Ποιο είναι το πλησιέστερο στην περιοχή μου κατάστημα ΑΒ;

Μπορείτε να το βρείτε εύκολα στην ενότητα ΒΡΕΙΤΕ ΤΟ ΑΒ ΣΑΣ όπου μπορείτε να αναζητήσετε τα καταστήματα είτε μέσω του πεδίου εύρεση&sigmaf; καταστήματο&sigmaf;, είτε μέσω του χάρτη.

Πότε θα ανοίξει κατάστημα ΑΒ στη γειτονιά μου;

Η εταιρία αναπτύσσει συνεχώ&sigmaf; το δίκτυο των καταστημάτων τη&sigmaf; ανά την Ελλάδα. Η επιλογή των νέων καταστημάτων αποτελεί συνισταμένη πολλών παραγόντων όπω&sigmaf; ανάλυση τη&sigmaf; αγορά&sigmaf;, ανάγκε&sigmaf; και προτάσει&sigmaf; του καταναλωτικού κοινού. Αν έχετε κάποια πρόταση για νέο κατάστημα μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κ. Ανδρέα Κοροβέση Υπεύθυνο Επέκταση&sigmaf; & Ανεύρεση&sigmaf; Ακινήτων στο akorovesis@ab.gr.

Tι είναι η ΑΒ Plus και τι μου προσφέρει;

Είναι η κάρτα πιστότητα&sigmaf; τη&sigmaf; ΑΒ που σα&sigmaf; προσφέρει πόντου&sigmaf; για τι&sigmaf; αγορέ&sigmaf; σα&sigmaf; στα καταστήματά μα&sigmaf;! Κάθε φορά που συγκεντρώνετε 200 Πόντου&sigmaf;, κερδίζετε 1 επιταγή έκπτωση&sigmaf; των 6€, για τι&sigmaf; επόμενε&sigmaf; αγορέ&sigmaf; σα&sigmaf;. Περισσότερε&sigmaf; πληροφορίε&sigmaf; δείτε εδώ .

Πως μπορώ να εκδώσω τις κάρτες ΑΒ Plus MasterCard από την Τράπεζα Πειραιώς;

Μπορείτε να εκδώσετε τι&sigmaf; κάρτε&sigmaf; ΑΒ Plus MasterCard – Χρεωστική, Πιστωτική και Προπληρωμένη - σε οποιoδήποτε υποκατάστημα τη&sigmaf; Τράπεζα&sigmaf; Πειραιώ&sigmaf;. Για όποια απορία σχετικά με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και τη διαδικασία μπορείτε να απευθυνθείτε στο 18 2 18 ή να επισκεφτείτε το www.piraeusbank.gr

Πως μπορώ να βρω δουλειά στην ΑΒ;

Συμπληρώνοντα&sigmaf; ηλεκτρονικά την αίτηση στο http://www.abcareers.gr/.

Ποιοι είναι οι προμηθευτές των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας ΑΒ και γιατί οι τιμές είναι χαμηλότερες από τα επώνυμα προϊόντα;

Στόχο&sigmaf; τη&sigmaf; ΑΒ είναι να παρέχει στου&sigmaf; πελάτε&sigmaf; τη&sigmaf; υψηλή&sigmaf; ποιότητα&sigmaf; προϊόντα σε χαμηλέ&sigmaf; τιμέ&sigmaf;, με συνέπεια. Η ΑΒ συνεργάζεται με του&sigmaf; προμηθευτέ&sigmaf; εκείνου&sigmaf; που καλύπτουν τα παραπάνω στάνταρ. Τα προϊόντα ιδιωτική&sigmaf; ετικέτα&sigmaf; προέρχονται από γνωστού&sigmaf; προμηθευτέ&sigmaf; με μικρή ή και καθόλου διαφορά όσον αφορά τα συστατικά του και χωρί&sigmaf; να επηρεάζει επουδενί την ποιότητα ή τη γεύση. Οι εταιρείε&sigmaf; που αναπτύσσουν επώνυμα προϊόντα επενδύουν χρήματα σε διαφήμιση και έρευνα για την ανάπτυξη των προϊόντων του&sigmaf; με αποτέλεσμα να φαίνεται στον τελικό αποδέκτη/καταναλωτή. Επειδή τα προϊόντα ιδιωτική&sigmaf; ετικέτα&sigmaf; δεν επωμίζονται τα έξοδα τη&sigmaf; έρευνα&sigmaf; και τη&sigmaf; διαφήμιση&sigmaf;, μπορούν να πουλήσουμε το προϊόν σε καλύτερε&sigmaf; τιμέ&sigmaf;. Επιπλέον προϊόντα τη&sigmaf; ΑΒ όπω&sigmaf; Care ή 365 έχουν ακόμα καλύτερε&sigmaf; τιμέ&sigmaf; γιατί οι διαπραγματεύσει&sigmaf; και η αγορά γίνονται σε επίπεδα Ομίλου.

Αν είμαι δυσαρεστημένος με ένα προϊόν, μπορώ να το γυρίσω πίσω;

[Φυσικά. Αν και τα προϊόντα μα&sigmaf; έχουν πολύ υψηλά πρότυπα ποιότητα&sigmaf; οι παρατηρήσει&sigmaf; σα&sigmaf; είναι πολύτιμε&sigmaf; για μα&sigmaf;. Αν διαπιστώσατε κάποιο ελάττωμα σε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από τα καταστήματα ΑΒ το επιστρέφετε άμεσα στο κατάστημα. Το κατάστημα το τοποθετεί σε ειδική κόκκινη τσάντα (Red Bag) για επιστροφή στο Τμήμα του Ποιοτικού Ελέγχου από όπου το εντοπισμένο πρόβλημα διερευνάται με προσοχή και το αποτέλεσμα γνωστοποιείται άμεσα.GR]

Tι να κάνω αν δεν μπορώ να βρω ένα προϊόν στο τοπικό μου κατάστημα;

Μπορείτε να τηλεφωνήσετε στην Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνία&sigmaf;, 18 202. Θα ενημερωθείτε σε ποια καταστήματα είναι διαθέσιμο το προϊόν.

Γιατί σταματάει η διάθεση κάποιων προϊόντων;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για του&sigmaf; οποίου&sigmaf; μπορεί να σταματήσει η διάθεση κάποιου προϊόντο&sigmaf; στα ΑΒ. 1) Τα συγκεκριμένα προϊόντα δεν έχουν ζήτηση και αντικαθίστανται από άλλα που ανταποκρίνονται καλύτερα στι&sigmaf; απαιτήσει&sigmaf; των πελατών, ή 2) οι ίδιοι οι προμηθευτέ&sigmaf; τα αποσύρουν και τα αντικαθιστούν με νέα. Ωστόσο, η ΑΒ φημίζεται για την ποικιλία τη&sigmaf; και σα&sigmaf; διαβεβαιώνουμε πω&sigmaf; παρακολουθεί συνεχώ&sigmaf; τι&sigmaf; καταναλωτικέ&sigmaf; τάσει&sigmaf; και ανάγκε&sigmaf; και προσαρμόζει την ποικιλία τη&sigmaf; βάσει αυτών.

Προσφέρετε επιταγές δώρων σε εταιρίες και ιδιώτες;

Nαι, προσφέρουμε επιταγέ&sigmaf; δώρων. Οι ιδιώτε&sigmaf; μπορούν να απευθυνθούν στο ίδιο το κατάστημα ενώ οι εταιρίε&sigmaf; στην κα Έρη Κιούση στο 210-6608557. Οι δωροεπιταγέ&sigmaf; ΑΒ αποτελούν πολύ χρήσιμα δώρα και προτιμούνται ιδιαιτέρω&sigmaf; από εταιρίε&sigmaf; για του&sigmaf; εργαζομένου&sigmaf; του&sigmaf; στην περίοδο των εορτών.

Eπιτρέπεται η συλλογή τροφίμων φιλανθρωπικών σωματείων στα καταστήματα ΑΒ;

Η πολιτική τη&sigmaf; εταιρία&sigmaf; επιτρέπει ανά περίπτωση τη συλλογή τροφίμων που οργανώνουν τα διάφορα φιλανθρωπικά σωματεία ζητώντα&sigmaf; τη συνδρομή των πελατών τη&sigmaf; ΑΒ. Το αίτημα που φτάνει στο εκάστοτε κατάστημα αξιολογείται από τη Διεύθυνση Λειτουργία&sigmaf; Καταστημάτων και αναλόγω&sigmaf; γίνεται πράξη ή και όχι αν συμπίπτει με κάποια άλλη φιλανθρωπική ενέργεια.

Ποια είναι η διαδικασία χορηγιών;

Η ΑΒ δραστηριοποιείται εντόνω&sigmaf; στο χώρο των χορηγιών όσον αφορά µη κερδοσκοπικά ιδρύµατα και φορεί&sigmaf; που έχουν σχέση µε την υγεία και τι&sigmaf; ευπαθεί&sigmaf; κοινωνικέ&sigmaf; οµάδε&sigmaf;. Η κοινωνική ευθύνη αποτελεί μέρο&sigmaf; τη&sigmaf; ταυτότητα&sigmaf; τη&sigmaf; εταιρία&sigmaf; η οποία θεωρεί τι&sigmaf; χορηγίε&sigmaf; γι'αυτού&sigmaf; του&sigmaf; σκοπού&sigmaf; σαν επένδυση και όχι σαν κόστο&sigmaf;. Ο εκάστοτε ενδιαφερόμενο&sigmaf; που εκπροσωπεί μη κερδοσκοπικό οργανισμό και εκπροσωπεί ομάδα ανθρώπων που έχουν σχέση µε την υγεία και τι&sigmaf; ευπαθεί&sigmaf; κοινωνικέ&sigmaf; οµάδε&sigmaf; μπορεί να στείλει το εταιρικό προφίλ του ΜΚΟ καθώ&sigmaf; και το συγκεκριμένο αίτημα υπόψιν Επιτροπή&sigmaf; Χορηγιών στη διεύθυνση Λ.Σπάτων 81 Γέρακα&sigmaf; ΤΚ 15344 ή στο email nkarahaliou@ab.gr. To Δ.Σ. έχει εγκρίνει την εγγραφή συγκεκριμένου κονδυλίου στον Προϋπολογισμό για ενίσχυση κοινωνικών πρωτοβουλιών που κινούνται στα παραπάνω πλαίσια. Ειδική επιτροπή, στην οποία προεδρεύει ένα από τα ανεξάρτητα μέλη του Δ.Σ., διαχειρίζεται τη διάθεση του παραπάνω κονδυλίου του Προϋπολογισμού. Η ΑΒ δεν χορηγεί υποτροφίε&sigmaf; καλλιτεχνικά προγράµµατα, αθλητικέ&sigmaf; οργανώσει&sigmaf;, συνέδρια/ημερίδε&sigmaf;.

Πώς μπορώ να λαμβάνω προσωπικές προσφορές (Δεν διαθέτω λογαριασμό);

Για να μπορεί&sigmaf; να λαμβάνει&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; στα αγαπημένα σου προϊόντα, θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσει&sigmaf; έναν λογαριασμό στο ab.gr ή στο AB app, χρησιμοποιώντα&sigmaf; το e-mail σου και το κινητό σου τηλέφωνο. Στην συνέχεια σύνδεσε την δική σου AB Plus. Δε&sigmaf; εδώ πω&sigmaf; μπορεί&sigmaf; να δημιουργήσει&sigmaf; έναν.

Δεν έχω κάρτα AB Plus, ωστόσο θέλω να λαμβάνω προσφορές.

Προκειμένου να απολαμβάνει&sigmaf; περισσότερα οφέλη και προσφορέ&sigmaf; από την AB Plus, θα πρέπει να εκδώσει&sigmaf; μία νέα κάρτα στα δικά σου στοιχεία, να την συνδέσει&sigmaf; με τον online λογαριασμό σου και να ενημερώσει&sigmaf; τι&sigmaf; προτιμήσει&sigmaf; επικοινωνία&sigmaf; κάνοντα&sigmaf; τικ στο πλαίσιο “Οι προσφορέ&sigmaf; μου”. Δε&sigmaf; εδώ πω&sigmaf; μπορεί&sigmaf; να αποκτήσει&sigmaf; την δική σου AB Plus.

Έχω λογαριασμό στο ab.gr και δεν λαμβάνω προσφορές.

Προκειμένου να λαμβάνει&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; στα αγαπημένα σου προϊόντα, θα πρέπει πρώτα να ενημερώσει&sigmaf; τι&sigmaf; προτιμήσει&sigmaf; επικοινωνία&sigmaf; σου, επιλέγοντα&sigmaf; την τέταρτη επιλογή για λήψη προσφορών και ενημερώσεων, μέσω του προσωπικού σου λογαριασμού, στο ab.gr ή στο ΑΒ app.

Πού μπορώ να βρω τις προσφορές;

Μπορεί&sigmaf; να βρει&sigmaf; τι&sigmaf; δικέ&sigmaf; σου προσφορέ&sigmaf;, στον online λογαριασμό σου στο ab.gr ή στο AB app. Θα πρέπει πρώτα να μπει&sigmaf; στον λογαριασμό σου, χρησιμοποιώντα&sigmaf; τα προσωπικά σου στοιχεία. Στην συνέχεια επίλεξε το My AB και κλίκαρε στην ενότητα: “Οι προσωπικέ&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; μου”.

Γιατί δεν εμφανίζονται οι προσφορές μου.

Πρώτού ξεκινήσει&sigmaf; να λαμβάνει&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; στα αγαπημένα σου προϊόντα θα πρέπει πρώτα να ενημερώσει&sigmaf; τι&sigmaf; προτιμήσει&sigmaf; επικοινωνία&sigmaf; σου. Μπε&sigmaf; στον λογαριασμό σου, στο My AB και στην συνέχεια επίλεξε “προτιμήσει&sigmaf; επικοινωνία&sigmaf;”. Στην σελίδα που εμφανίζεται κάνε click στην ενότητα “οι προσφορέ&sigmaf; μου” και αποθήκευσε την επιλογή σου πατώντα&sigmaf; “Ενημέρωση”.

Έχω ενημερώσει τις προτιμήσεις επικοινωνίας μου, αλλά δεν βλέπω τις προσφορές μου.

Προκειμένου να απολαμβάνετε εξατομικευμένε&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; βασισμένε&sigmaf; στην αγοραστική σα&sigmaf; συνήθεια, θα πρέπει να μα&sigmaf; δώσετε λίγο χρόνο να σα&sigmaf; μάθουμε καλύτερα! Μείνετε συντονισμένοι διότι πολύ σύντομα θα ενημερωθείτε για τι&sigmaf; νέε&sigmaf; προσφορέ&sigmaf;, που θα είναι διαθέσιμε&sigmaf; μόνο για εσά&sigmaf;!

Πώς ενεργοποιώ τις προσφορές μου;

Μέσω του λογαριασμού σου, στο ab.gr ή στο AB app, επιλέγοντα&sigmaf; την ενότητα “οι προσωπικέ&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; μου”, μπορεί&sigmaf; να δει&sigmaf; τι&sigmaf; διαθέσιμε&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; και να επιλέξει&sigmaf; ενεργοποίηση.

Τι χρειάζεται να κάνω για να κερδίσω τους πόντους από τις προσφορές μου;

Το μόνο που χρειάζεται να κάνει&sigmaf; είναι να ενεργοποιήσει&sigmaf; τι&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; σου και να αγοράσει&sigmaf; τα αντίστοιχα προϊόντα που αναγράφονται, μέχρι την ημερομηνία λήξη&sigmaf; των προσφορών.

Κάθε πότε θα υπάρχουν διαθέσιμες προσφορές;

Κάθε 15 ημέρε&sigmaf;, θα γίνονται διαθέσιμε&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; στα αγαπημένα σου προϊόντα.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για τις νέες προσφορές μου, έτσι ώστε να μην χάνω τους πόντους μου;

Προκειμένου να ενημερώνεσαι κάθε φορά που γίνονται διαθέσιμε&sigmaf; νέε&sigmaf; προσφορέ&sigmaf;, θα πρέπει πρώτα να έχει&sigmaf; ενημερώσει τι&sigmaf; προτιμήσει&sigmaf; επικοινωνία&sigmaf; σου, μέσω του λογαριασμού σου στο ab.gr ή στο AB app. Τα υπόλοιπα άστα πάνω μα&sigmaf;! Θα ενημερώνεσαι με προσωπικό μήνυμα, είτε μέσω του e-mail σου ή του κινητού τηλεφώνου που έχει&sigmaf; δηλώσει κατά την δημιουργία του λογαριασμού σου.

Μέχρι πόσες φορές μπορώ να κερδίζω πόντους από τις προσφορές μου;

Η κάθε προσφορά ισχύει μία φορά, την περίοδο που αναγράφεται, για την αγορά ενό&sigmaf; τεμαχίου ανά προϊόν.

Μπορώ να επωφεληθώ από τις εξατομικευμένες μου προσφορές πραγματοποιώντας τις αντίστοιχες αγορές προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα (AB eshop);

Οι προσφορέ&sigmaf; είναι διαθέσιμε&sigmaf; τόσο για αγορέ&sigmaf; σε οποιοδήποτε φυσικό μα&sigmaf; κατάστημα(εταιρικό ή συνεργατών) όσο και στο ηλεκτρονικό, μέσω του ab.gr ή του AB app. Ενδέχεται κάποια προϊόντα να μην διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού μα&sigmaf; καταστήματο&sigmaf;.

Πώς μπορώ να μην λαμβάνω προσφορές και ενημερώσεις ;

Αν δεν επιθυμεί&sigmaf; να λαμβάνει&sigmaf; προσφορέ&sigmaf; και ενημερώσει&sigmaf;, στα στοιχεία επικοινωνία&sigmaf; που μα&sigmaf; έχει&sigmaf; δηλώσει στην κάρτα σου AB Plus, θα πρέπει να μπει&sigmaf; στον λογαριασμό σου, στο ab.gr και στην συνέχεια να επιλέξει&sigmaf; “προτιμήσει&sigmaf; επικοινωνία&sigmaf;”. Στην σελίδα που εμφανίζεται κάνε click στην ενότητα “οι προσφορέ&sigmaf; μου” και αποθήκευσε την επιλογή σου πατώντα&sigmaf; “Ενημέρωση”. Ελπίζουμε να μπορούμε και πάλι στο μέλλον να επικοινωνήσουμε μαζί σου!

Πότε χρεώνεται ο λογαριασμός μου;

O λογαριασμό&sigmaf; χρεώνεται την επόμενη μέρα από την παράδοση τη&sigmaf; παραγγελία&sigmaf;.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου που πραγματοποιήθηκε με online πληρωμή;

Εφόσον έχετε επιλέξει online πληρωμή δεν μπορεί να τροποποιηθεί. Επιβεβαιωμένε&sigmaf; παραγγελίε&sigmaf; μπορούν να ακυρωθούν το αργότερο 1 εργάσιμη ημέρα πριν από την έναρξη του επιλεγμένου χρονικό διαστήματο&sigmaf; παράδοση&sigmaf;. Αν τροποποιήσετε την παραγγελία μέσω του AB eshop app θα πρέπει να ολοκληρώσετε την διαδικασία τη&sigmaf; πληρωμή&sigmaf; εκ νέου είτε με μετρητά ή με κάρτα κατά την παράδοση και το ποσό που έχει δεσμευθεί στον λογαριασμό σα&sigmaf; θα αποδεσμευθεί.

Γιατί δεσμεύτηκε από την κάρτα μεγαλύτερο ποσό από την συνολική αξία των προϊόντων της παραγγελίας;

Για την ορθή πληρωμή των online αγορών σα&sigmaf; συμπεριλαμβανομένων των ειδικών περιπτώσεων αντικατάσταση&sigmaf; προϊόντων και προϊόντων μεταβλητού βάρου&sigmaf;, έχει δεσμευτεί 5% του ποσού επιπλέον από την κάρτα σα&sigmaf;. Εφόσον προκύψει το τελικό ποσό τη&sigmaf; παραγγελία&sigmaf;, το επιπλέον ποσό πέραν του ποσού αυτού θα επιστραφεί στον λογαριασμό σα&sigmaf;.

Σε πόσο χρονικό διάστημα θα επιστραφεί το επιπλέον ποσό που έχει δεσμευτεί;

Η διαθεσιμότητα του ποσού εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf;. Η επιστροφή του ποσού δεν δύναται να γίνει με μετρητά.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω κουπόνια και δωροεπιταγές όταν επιλέγω online πληρωμή;

Σε παραγγελίε&sigmaf; με online πληρωμή μόνο οι επιταγέ&sigmaf; έκπτωση&sigmaf; AB Plus είναι αποδεκτέ&sigmaf; εφόσον έχει επιλεχθεί η αντίστοιχη επιλογή κατά την υποβολή τη&sigmaf; παραγγελία&sigmaf;.

Κατά τη διαδικασία πληρωμής λαμβάνω με sms έναν κωδικό, τι ακριβώς είναι;

Πρόκειται για ένα μηχανισμό ασφαλεία&sigmaf; ηλεκτρονικών συναλλαγών. Λαμβάνετε με sms ένα 6-ψήφιο κωδικό τον οποίο πρέπει να πληκτρολογήσετε στην οθόνη του μέσα σε 5 λεπτά.

Δεν μπορώ να λάβω τον κωδικό στο κινητό για να ολοκληρώσω την διαδικασία 3Dsecure.

Θα πρέπει να ελέγξετε με την τράπεζά σα&sigmaf; αν το τηλέφωνό σα&sigmaf; είναι καταχωρημένο ώστε να λαμβάνει τον κωδικό, διαφορετικά να απευθυνθείτε στον πάροχο του τηλεφώνου σα&sigmaf;.

Μπορώ να πληρώσω online αν επιθυμώ έκδοση τιμολογίου;

Φυσικά υπάρχει η δυνατότητα online πληρωμή&sigmaf; για παραγγελίε&sigmaf; που εκδίδεται τιμολόγιο.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για το ακριβές ποσό της παραγγελίας μου;

Πριν την παράδοση τη&sigmaf; παραγγελία&sigmaf; σα&sigmaf; θα λάβετε ενημερωτικό email που θα αναφέρει το ακριβέ&sigmaf; που χρεώθηκε στην κάρτα σα&sigmaf;.

Γίνεται μερική επιστροφή του ποσού που έχει πληρωθεί online;

Σε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντο&sigmaf; θα πραγματοποιείται μερική επιστροφή ποσού στο λογαριασμό σα&sigmaf;, η εντολή για την επιστροφή του ποσού αποστέλλεται εντό&sigmaf; 3 εργάσιμων ημερών από την ΑΒ όμω&sigmaf; το χρονικό διάστημα στο οποίο το ποσό θα είναι διαθέσιμο εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα. Η επιστροφή του ποσού δεν δύναται να γίνει με μετρητά.

Πως συνδέω την κάρτα μου στο λογαριασμό μου;

Αφού εισέλθετε με τα στοιχεία του λογαριαμού σα&sigmaf; στην ιστοσελίδα και ενώ βρίσκεστε στην ενότητα «Ο λογαριασμό&sigmaf; μου» πατήστε «Σύνδεση Κάρτα&sigmaf;» ή επιλέξτε «Σύνδεση Κάρτα&sigmaf;!» από το μενού που εμφανίζεται στα αριστερά. Εισάγετε τον κωδικό τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; ΑΒ Plus o οποίο&sigmaf; βρίσκεται στο πίσω μέρο&sigmaf; τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; κάτω από το γραμμωτό κώδικα και ξεκινάει από 047 (συνολικά 13 ψηφία).Στη συνέχεια θα ακολουθήσει διαδικασία επιβεβαίωση&sigmaf; των στοιχείων σα&sigmaf;. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη διαδικασία σύνδεση&sigmaf; τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνία&sigmaf; τη&sigmaf; ΑΒ στο 18202.

Δε μπόρεσα να συνδέσω την κάρτα μου στο λογαριασμό μου;

Σε περίπτωση που δεν μπορέσετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνία&sigmaf; τη&sigmaf; ΑΒ στο 18202.

Γιατί να συνδέσω την κάρτα μου ΑΒ Plus στο λογαριασμό μου;

Συνδέοντα&sigmaf; την κάρτα σα&sigmaf; με το λογαριασμό σα&sigmaf; μπορείτε να: Ενημερώνεστε ανα πάσα στιγμή για το υπόλοιπο των πόντων σα&sigmaf; και την κίνηση τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; (κερδισμένοι και εξαργυρωμένοι πόντοι) Βλέπετε αναλυτικά τι&sigmaf; αποδείξει&sigmaf; σα&sigmaf; του προηγούμενου τριμήνου και να αποθηκεύσετε και να εκτυπώσετε αντίγραφα των αποδείξεων σα&sigmaf; Ενημερώσετε και αλλάξετε τα στοιχεία τη&sigmaf; κάρτα σα&sigmaf;

Πως αποσυνδέω την κάρτα μου από λογαριασμό μου;

Aφού εισέλθετε με τα στοιχεία του λογαριαμού σα&sigmaf; στην ιστοσελίδα και ενώ βρίσκεστε στην ενότητα «Ο λογαριασμό&sigmaf; μου» επιλέξτε «Η κάρτα μου» από το μενού που εμφανίζεται στα αριστερά. Στη συνέχεια επιλέγετε Aποσύνδεση κάρτα&sigmaf;. Η κάρτα αποσυνδέεται αλλά δεν ακυρώνεται. Για ακύρωση κάρτα&sigmaf; παρακαλούμε απευθυνθείτε σε οποιοδήποτε κατάστημα ΑΒ.

Πως αλλάζω τα στοιχεία της κάρτας μου;

Τα στοιχεία τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; είναι αυτά που συμπληρώσατε στην αίτηση κατά την έκδοση τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; ΑΒ Plus ή στη συνέχεια ενημερώσατε μέσω αίτηση&sigmaf; αλλαγή&sigmaf; στοιχείων στο κατάστημα ή στο site μα&sigmaf; κλπ.. Αφού συνδέσετε την κάρτα σα&sigmaf; μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf;. Αφότου έχετε εισέλθει με τα στοιχεία του λογαριαμού σα&sigmaf; στην ιστοσελίδα και ενώ βρίσκεστε στην ενότητα «Ο λογαριασμό&sigmaf; μου» επιλέξτε «Ενημέρωση στοιχείων» από το μενού που εμφανίζεται στα αριστερά. Από εδώ μπορείτε επίση&sigmaf; να αντιγράψετε τα στοιχεία σα&sigmaf; από το λογαριασμό σα&sigmaf; στην κάρτα σα&sigmaf; πατώντα&sigmaf; « Αντιγραφή στα στοιχεία τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf;». Στο τέλο&sigmaf; θα πρέπει να επιλέξετε «Ενημέρωση στοιχείων» που βρίσκεται στο κάτω μέρο&sigmaf; τη&sigmaf; φόρμα&sigmaf; εισαγωγή&sigmaf; στοιχείων ώστε να πραγματοποιηθεί η ενημέρωση.

Γιατί βλέπω 2 νούμερα κάρτας στα στοιχεία της κάρτας μου;

Κατά την έκδοση τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; δίνονται 4 πλαστικά καρτών. Αυτά είναι α) μία κύρια κάρτα και β) τρία πλαστικά για τα κλειδιά σα&sigmaf; τα οποία αποτελούν τι&sigmaf; δευτερεύουσε&sigmaf; κάρτε&sigmaf; και έχουν ένα κοινό κωδικό διαφορετικό από τον κωδικό τη&sigmaf; κύρια&sigmaf; κάρτα&sigmaf;. Σημειώνουμε ότι οι δύο αυτόι κωδικοί αφορούν την ίδια κάρτα.

Μπορώ να συνδέσω δεύτερη κάρτα;

Κάθε λογαριασμό&sigmaf; μπορεί να συνδεθεί με μία μόνο κάρτα ΑΒ Plus (Σημείωση: Η κάθε κάρτα αφορά την κύρια κάρτα και κάθε δευτερεύουσα που δόθηκε κατά την έκδοση των πλαστικών). Επίση&sigmaf; εφόσον έχετε συνδέσει μία κάρτα με το λογαριασμό σα&sigmaf; δεν μπορείτε να εκδώσετε από την ιστοσελίδα άλλη κάρτα AB Plus.

Πως μπορώ να εκδώσω νέα κάρτα AB Plus ;

Από την ιστοσελίδα Αφού εισέλθετε με τα στοιχεία του λογαριαμού σα&sigmaf; στην ιστοσελίδα και ενώ βρίσκεστε στην ενότητα «Ο λογαριασμό&sigmaf; μου» πατήστε «Έκδοση Κάρτα&sigmaf;» ή επιλέξτε «Έκδοση Κάρτα&sigmaf;» από το μενού που εμφανίζεται στα αριστερά. Κάποια στοιχεία είναι ήδη συμπληρωμένα βάσει των στοιχείων του λογαριασμού σα&sigmaf;. Συμπληρώνετε όποιο άλλο στοιχείο απαιτείται και αφότου διαβάσετε και συμφωνήσετε με του&sigmaf; Όρου&sigmaf; και Προϋποθέσει&sigmaf; και την Πολιτική Απορρήτου επιλέγετε «Εγγραφή» στο κάτω μέρο&sigmaf; τη&sigmaf; φόρμα&sigmaf;. Εφόσον ολοκληρωθούν τα παραπάνω εμφανίζεται προσωρινό αντίγραφο τη&sigmaf; νέα&sigmaf; σα&sigmaf; κάρτα&sigmaf; το οποίο και μπορείτε να εκτυπώσετε. Ο κωδικό&sigmaf; τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; είναι ενεργό&sigmaf; και μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε άμεσα και επίση&sigmaf; έχει συνδεθεί με το λογαριασμό σα&sigmaf;. Τα πλαστικά (κύρια και δευτερεύουσε&sigmaf; κάρτε&sigmaf;) θα σα&sigmaf; αποσταλλούν ταχυδρομικώ&sigmaf; εντό&sigmaf; 20 ημερών στη διεύθυνση που δηλώσατε. Από το κατάστημα Την αποκτάτε Αμέσω&sigmaf; και εντελώ&sigmaf; Δωρεάν, συμπληρώνοντα&sigmaf; απλά μια Αίτηση Χορήγηση&sigmaf;, στο Τμήμα Εξυπηρέτηση&sigmaf; Πελατών του καταστήματο&sigmaf; ΑΒ που συνήθω&sigmaf; κάνετε τι&sigmaf; αγορέ&sigmaf; σα&sigmaf;.

Έχω χάσει την AB Plus κάρτα τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε πλέον μέσω τη&sigmaf; ιστοσελίδα&sigmaf; να επανεκτυπώσετε τα πλαστικά τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf;. Αφότου έχετε εισέλθει με τα στοιχεία του λογαριαμού σα&sigmaf; στην ιστοσελίδα σα&sigmaf; και ενώ έχετε συνδέσει τον κωδικό τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; (τη&sigmaf; οποία&sigmaf; έχετε χάσει τα πλαστικά) επιλέξτε «Η κάρτα μου» από το μενού που εμφανίζεται στα αριστερά και έπειτα «Επανεκτύπωση κάρτα&sigmaf;». Τα νέα πλαστικά θα σταλούν στα στοιχεία διέυθυνση&sigmaf; που έχετε δηλώσει στα στοιχεία τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; εντό&sigmaf; 20 ημερών.

Δεν έχω παραλάβει την κάρτα που είχα ζητήσει.

Εφόσον έχουν παρέλθει 20 ημέρε&sigmaf; από την έκδοση τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; από την ιστοσελίδα και δεν έχετε παραλάβει τα πλαστικά, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνία&sigmaf; τη&sigmaf; ΑΒ στο 18202.

Γιατί δε βλέπω στην ιστοσελίδα τις αλλαγές που έκανα στην κάρτα μου μέσω εντύπου αλλαγής στοιχείων ή άλλου μέσου;

Αν κάνετε κάποια αλλαγή μέσω εντύπου αλλαγή&sigmaf; στοιχείων ή άλλου καναλιού (π.χ. my AB touch point) στα στοιχεία τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf;, απαιτούνται κάποιε&sigmaf; μέρε&sigmaf; μέχρι να δείτε τι&sigmaf; αλλαγέ&sigmaf; από το λογαριασμό σα&sigmaf; στην ιστοσελίδα. Αν παρόλα αυτά παρέλθουν άνω των 20 ήμερων και δεν έχουν γίνει οι αλλαγέ&sigmaf; παρακαλώ επικοινωνήστε με την Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνία&sigmaf; τη&sigmaf; ΑΒ στο 18202.

Τι είναι η εξαργύρωση πόντων;

Είναι η μετατροπή των πόντων που συγκεντρώνετε από τι&sigmaf; αγορέ&sigmaf; σα&sigmaf; σα&sigmaf; σε επιταγέ&sigmaf; αγορών. Σύμφωνα με το μηχανισμό επιβράβευση&sigmaf; τη&sigmaf; AB Plus κάθε φορά που συγκεντρώνετε 200 πόντου&sigmaf; ΑΒ plus, αυτοί εξαργυρώνονται με μία επιταγή αγορών αξία&sigmaf; 6 ευρώ που λαμβάνετε από τα ταμεία τη&sigmaf; ΑΒ. Αφότου λάβετε την επιταγή αρχίζουν πάλι οι πόντοι σα&sigmaf; να αυξάνονται με τι&sigmaf; αγορέ&sigmaf; σα&sigmaf; μέχρι να συγκεντρώσετε και πάλι 200 πόντου&sigmaf; και να λάβετε την επόμενη επιταγή σα&sigmaf;.

Έχασα/Θέλω να ακυρώσω την κάρτα μου τι πρέπει να κάνω;

Για διαδικασία ακύρωση&sigmaf; και έκδοση&sigmaf; νέα&sigmaf; κάρτα&sigmaf; με μεταφορά πόντων παρακαλούμε απευθυνθείτε σε οποιοδήποτε καταστήμα AB. Στη συνέχεια αποσυνδέστε την παλιά κάρτα από το λογαριασμό σα&sigmaf;. Έπειτα μπορείτε να συνδέσετε μία νέα κάρτα ΑΒ Plus.

Ενώ έχω ακυρώσει την κάρτα μου ΑΒ Plus συνεχίζω να βλέπω στοιχεία της ακυρωμένης κάρτας που είχα συνδέσει στο λογαριασμό μου.

Τα στοιχεία που εμφανίζονται απεικονίζουν την κατάσταση τη&sigmaf; κάρτα&sigmaf; σα&sigmaf; πριν την ακύρωση. Παρακαλούμε αποσυνδέστε την ακυρωμένη κάρτα από το λογαριασμό σα&sigmaf; και αν επιθυμείτε συνδέστε μία νέα κάρτα AB Plus. Για οποιαδήποτε άλλη απορία ή διευκρίνιση μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνία&sigmaf; τη&sigmaf; AB στο 18202.

Πως μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στο www.ab.gr;

Για να δημιουργήσετε ένα δικό σα&sigmaf; λογαριασμό στο www.ab.gr μπορείτε να ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://www.ab.gr Επιλέξτε «ΕΙΣΟΔΟΣ» από το πάνω και δεξιό μέρο&sigmaf; τη&sigmaf; σελίδα&sigmaf; Στη νέα σελίδα που ανοίγει, επιλέξτε από την ενότητα Νέο&sigmaf; χρήστη&sigmaf; το πεδίο «Ξεκινήστε εδώ». Συμπληρώστε τα πεδία τη&sigmaf; Φόρμα&sigmaf; Εγγραφή&sigmaf;. Τα πεδία με αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτική&sigmaf; συμπλήρωση&sigmaf;. Τέλο&sigmaf;, επιλέξτε «Εγγραφή» για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργία&sigmaf; του λογαριασμού σα&sigmaf;

Πως μπορώ να εισέλθω στον προσωπικό μου λογαριασμό;

Για να εισέλθετε στον προσωπικό σα&sigmaf; λογαριασμό στο www.ab.gr μπορείτε να ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://www.ab.gr Επιλέξτε «ΕΙΣΟΔΟΣ» από το πάνω και δεξιό μέρο&sigmaf; τη&sigmaf; σελίδα&sigmaf; Στη νέα σελίδα που ανοίγει, στην ενότητα Είσοδο&sigmaf; εγγεγραμμένων χρηστών, εισάγετε E-mail (username) και Κωδικό πρόσβαση&sigmaf; και επιλέγετε το πεδίο «Είσοδο&sigmaf;». Με κλικ στην «Απομνημόνευση στοιχείων πρόσβαση&sigmaf;», το σύστημα θα θυμάται τα στοιχεία σα&sigmaf; την επόμενη φορά και δεν θα χρειαστεί να τα εισάγετε εκ νέου.