ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Σχετικά με το περιστατικό στο Βόλο  Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΑΒ CLICK2SHOP

ΓΕΝΙΚΑ

Το ΑΒ click2shop είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προς πώληση
προϊόντων μέσω του διαδικτύου που δημιούργησε η ανώνυμη εταιρεία με την
επωνυμία «ΑΛΦΑ – ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.», που εδρεύει στο Γέρακα Αττικής
(Λ.Σπάτων 81) και εκπροσωπείται νόμιμα (εφεξής ΑΒ).
Η λειτουργία του e-shop διέπεται από τους παρόντες ειδικούς όρους καθώς και από
τους γενικούς όρους χρήσης του www.ab.gr, σε περίπτωση σύγκρουσης οι
ειδικότεροι όροι υπερισχύουν των γενικών όρων.

Οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με τους
όρους χρήσης του e-shop. Η ΑΒ θεωρεί ότι οι χρήστες πριν από την επίσκεψη στο eshop
έχουν λάβει γνώση των παρόντων όρων, όπως αυτοί κάθε φορά ισχύουν και
τους έχουν αποδεχτεί ανεπιφύλακτα. Η χρήση του e-shop συνεπάγεται
ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων, εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί εν μέρει ή
στο σύνολο με τους παρόντες όρους δεν θα πρέπει να κάνει χρήση του e-shop. Σε
κάθε περίπτωση πριν από την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας πρέπει να έχει
προηγηθεί η αποδοχή των όρων άλλως δεν υπάρχει δυνατότητα αποστολής της
παραγγελίας

ΧΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Χρήση του e-shop μπορεί να κάνει κάθε φυσικό πρόσωπο που είναι ικανό προς
δικαιοπραξία και έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του.
Για να κάνει κάποιος χρήση του e-shop θα πρέπει να έχει ή να δημιουργήσει ένα
προσωπικό λογαριασμό (web account), βάσει των όρων και προϋποθέσεων που
περιέχονται στους όρους και προϋποθέσεις του www.ab.gr. Διευκρινίζεται ότι
αρχικά ακόμα και αν κάποιος δεν έχει προσωπικό λογαριασμό μπορεί να
περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά με το που αρχίζει να επιλέγει
προϊόντα και να δημιουργεί την παραγγελία του θα του ζητηθεί να δημιουργήσει
προσωπικό λογαριασμό.
Κατά την έναρξη χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος θα ζητηθεί από τον
χρήστη η συμπλήρωση του ταχυδρομικού κώδικα (ΤΚ) της περιοχής όπου θα γίνει η
παράδοση, προκειμένου να ελεγχθεί αν η συγκεκριμένη διεύθυνση εξυπηρετείται
από κατάστημα της ΑΒ. Σε περίπτωση που δεν εξυπηρετείται θα ενημερωθεί
αυτόματα από το σύστημα πριν από τη δημιουργία της παραγγελίας. Τα
καταστήματα και οι περιοχές εξυπηρέτησης ορίζονται από την ΑΒ κατά την απόλυτη
διακριτική της ευχέρεια ως εκ τούτου ενδέχεται κάποια περιοχή να μην
εξυπηρετείται από κατάστημα ΑΒ.

Σε κάθε περίπτωση πριν την ολοκλήρωση κάθε παραγγελίας ο χρήστης θα πρέπει να
εισάγει τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων.

Ο κάθε χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα στοιχεία τα οποία δηλώνει, τα
οποία πρέπει να είναι αληθή και ακριβή. Η ΑΒ σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι
δεν έχουν δηλωθεί τα αληθινά στοιχεία μπορεί να ακυρώσει την εγγραφή του
συγκεκριμένου χρήστη.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ / ΤΙΜΕΣ

Η ΑΒ δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των
πληροφοριών που παρατίθενται, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα του e-shop όσο
και των παρεχομένων από αυτό προϊόντων. Πιο συγκεκριμένα, η ΑΒ ως πωλητής
των συγκεκριμένων προϊόντων έχει όλα τα εκ του νόμου δικαιώματα και
υποχρεώσεις, παρόλα αυτά έναντι του τελικού καταναλωτή την ευθύνη για
ελαττωματικά προϊόντα ή/και πληροφορίες που αφορούν εμπορεύματα και είναι
αναγεγραμμένες επί των συσκευασιών αυτών φέρει και ο παραγωγός/
προμηθευτής των προϊόντων. Η ΑΒ στο μέτρο της δικής της ευθύνης τηρεί πιστά τις
προδιαγραφές σωστής αποθήκευσης, συντήρησης και μεταφοράς μέχρι των τελικό
αποδέκτη.
Η ΑΒ προσπαθεί μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος να παρέχει μεγάλη
ποικιλία προϊόντων προς τον καταναλωτή αντίστοιχη με αυτή που υπάρχει σε κάθε
κατάστημά της. Παρόλα αυτά ενδέχεται ο χρήστης να μην μπορεί να βρει κάποια
προϊόντα ή κάποια κατηγορία προϊόντων και αυτό οφείλεται είτε στην εμπορική
πολιτική της εταιρείας είτε στο στήσιμο του ηλεκτρονικού της καταστήματος.
Τα προϊόντα προβάλλονται στον καταναλωτή μέσω φωτογραφιών στις οποίες ο
χρήστης μπορεί να κάνει zoom για να ενημερωθεί για να λάβει όλες τις
απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν και όπως αυτές πρέπει να
αναφέρονται επί της συσκευασίας βάσει της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας.
Διευκρινίζεται ότι οι εικόνες έχουν ληφθεί κατά το στήσιμο του ηλεκτρονικού
καταστήματος ή την προσθήκη νέου προϊόντος και ως εκ τούτου τυχόν πληροφορίες
που απεικονίζουν την ημερομηνία παρασκευής/συσκευασίας, λήξης ή πληροφορίες
που απεικονίζουν διάφορες τιμές μέτρησης /κόστους ή ενδείξεις που
μεταβάλλονται δεν ισχύουν.
Η ΑΒ εγγυάται ότι τα προϊόντα που θα παραδίδονται στον καταναλωτή θα έχουν τη
συνήθη διάρκεια βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, της συνήθους πρακτικής και των
συναλλακτικών ηθών.
Η ΑΒ εγγυάται ότι τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού
καταστήματος είναι ασφαλή και κατάλληλα προς κατανάλωση, έχουν τηρηθεί όλοι
οι κανόνες υγιεινής και ασφάλειας σε όλα τα στάδια που βρίσκονται υπό τον έλεγχο
της ΑΒ (παραγωγής, αποθήκευσης, μεταφοράς κλπ).
Η ΑΒ έχει λάβει αντίστοιχες εγγυήσεις από τους προμηθευτές της, οι οποίοι φέρουν
και το βάρος ευθύνης έναντι του τελικού καταναλωτή.
Οι τιμές που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι οι ίδιες στις
οποίες διατίθενται τα αντίστοιχα προϊόντα μέσω του δικτύου καταστημάτων της
ΑΒ, τυχόν διαφοροποιήσεις στις τιμές, που μπορεί να παρουσιαστούν κατά τη
διάρκεια διαφορετικών επισκέψεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αντανακλά την
πολιτική τιμών της ΑΒ, που αποσκοπεί στην διαρκή ανταγωνιστικότητα της ΑΒ. Οι
τιμές που αναγράφονται είναι τελικές συμπεριλαμβάνοντας τον αντίστοιχο ΦΠΑ,
εξαιρουμένου του κόστους μεταφοράς (αν υπάρχει). Η αναγραφή των τιμών γίνεται
πάντοτε βάσει των οικείων αγορανομικών διατάξεων. Εντός της ίδιας ημέρας
ενδέχεται για το ίδιο προϊόν να υπάρξει διαφοροποίηση τιμής βάσει της εμπορικής
πολιτικής της εταιρείας. Είδη που διατίθενται σε προνομιακή τιμή για αγορά από το
κατάστημα ενδέχεται να μην έχουν την ίδια προνομιακή τιμή κατά την αγορά τους
από το ηλεκτρονικό κατάστημα και το αντίστροφο. Επιστροφή χρημάτων σχετικά με
είδη που αγοράστηκαν στα πλαίσια κάποιας προσφοράς, προωθητικού
προγράμματος/ ενέργειας ή εκπτωτικής περιόδου, θα βασίζεται στην τιμή
προσφοράς, προώθησης ή έκπτωσης. Όλες οι προσφορές ισχύουν για
προκαθορισμένη χρονική περίοδο υπό την προϋπόθεση ότι και το προσφερόμενο
είδος είναι διαθέσιμο και εφόσον το απόθεμα επαρκεί. Η ΑΒ δύναται κατά την
εμπορική της πολιτική να καθορίζει το μέγιστο αριθμό τεμαχίων ανά συναλλαγή σε
περιπτώσεις προσφορών. Η χρέωση θα γίνεται με βάση τις τιμές που ίσχυαν και
ήταν αναρτημένες στο e-shop κατά την ημερομηνία και ώρα υποβολής της
παραγγελίας ακόμα και αν έχουν μεσολαβήσει διακυμάνσεις.

Εξαίρεση: Τα φρέσκα προϊόντα και συγκεκριμένα κρέας/πουλερικά/
ψάρια/φρούτα/τυριά λόγω της φύσης τους θα ζυγίζονται κατά την ημέρα εκτέλεσης
της παραγγελίας και ως εκ τούτου η τιμή θα διαμορφώνεται με βάση την τιμή που
ισχύει κατά την ημέρα εκτέλεσης της παραγγελίας, όπως αυτή θα έχει διαμορφωθεί
δυνάμει της εμπορικής πολιτικής της ΑΒ. Ο χρήστης, αν το επιθυμεί, μπορεί είτε να
ενημερώνεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα με επίσκεψη σε αυτό κατά την ημέρα
εκτέλεσης της παραγγελίας, είτε να ζητήσει συμπληρώνοντας το σχετικό εδάφιο
παρατηρήσεων ότι επιθυμεί να ενημερωθεί σε περίπτωση που υπάρξουν
τροποποιήσεις στις τιμές των συγκεκριμένων προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση, όπως
αναφέρεται και κατωτέρω, θα ενημερώνεται για το τελικό κόστος κατά την
τηλεφωνική επικοινωνία της ΑΒ για την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Η παράδοση των προϊόντων και των παραγγελίών γίνεται αποκλειστικά σε
πλαστικές σακούλες και δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής άλλου μέσου
παράδοσης. Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας (Ν. 4496/2017 και την Οδηγία
2015/720 της Ευρωπαϊκής Ένωσης), θα υπάρχει χρέωση για τις σακούλες και οι
ισχύουσες κάθε φορά τιμές θα αναφέρονται στο site. Ο χρήστης του ηλεκτρονικού
καταστήματος θα ενημερώνεται για το συνολικά εκτιμώμενο κόστος για τις
σακούλες πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Το κόστος θα είναι κάθε
φορά εκτιμώμενο καθώς το μέγεθος της παραγγελίας θα καθορίζει κάθε φορά
πόσες πλαστικές σακούλες θα χρησιμοποιηθούν για την παράδοση της
παραγγελίας.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η μεταφορά των προϊόντων γίνεται με μέριμνα της ΑΒ στη διεύθυνση που έχει
δηλωθεί από το χρήστη. Η μεταφορά είναι δωρεάν. Η ΑΒ διατηρεί το δικαίωμα να
τροποποιήσει τον παρόντα όρο και να προβεί στη χρέωση του κόστους μεταφοράς.
Σε αυτή την περίπτωση η χρήση της υπηρεσίας μεταφοράς θα γίνεται μετά την
ενημέρωση του καταναλωτή για το κόστος αυτής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο κάθε χρήστης επιλέγει τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν από όλα τα προϊόντα
που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΑΒ. Η επιλογή των
προϊόντων σε κάθε περίπτωση αποτελεί απόφαση του κάθε χρήστη. Η αποστολή
οποιουδήποτε αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας σε καμία περίπτωση δεν
συνιστά αποδοχή της παραγγελίας, η οποία ούτως ή άλλως εξαρτάται από τη
διαθεσιμότητα και τα αποθέματα.
Κατά την επιλογή των προϊόντων θα εμφανίζεται το εκτιμώμενο σύνολο της αξίας
κάθε προϊόντος ανάλογα με την επιθυμητή ποσότητα καθώς και το σύνολο των
επιλεχθέντων προϊόντων
Για να γίνει αποδεκτή και να εκτελεστεί μία παραγγελία θα πρέπει η ελάχιστη
εκτιμώμενη συνολική αξία των επιλεχθέντων προϊόντων να είναι αξίας τουλάχιστον
60€. Κατά την επιλογή των προϊόντων δεν προβλέπεται ελάχιστο μέγεθος ανά είδος,
είτε ως προς το βάρος, είτε ως προς την ποσότητα είτε ως προς την αξία, ενδέχεται
όμως σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων να έχει τεθεί από την ΑΒ μέγιστος
δυνατός όγκος ανά είδος, ο οποίος θα γνωστοποιείται στους χρήστες μέσω του eshop.
Ενδέχεται επίσης προϊόντα που πωλούνται μη συσκευασμένα να διατίθενται
είτε ανά τεμάχιο είτε ανά συγκεκριμένη, κατά τη συνήθη πρακτική, ποσότητα, στις
περιπτώσεις αυτές ο χρήστης θα ενημερώνεται μέσω του e-shop και θα μπορεί να
προβαίνει σε αγορά είτε μονάδας είτε συγκεκριμένης ποσότητας είτε πολλαπλάσιας
αυτών. Για να γίνει αποδεκτή η παραγγελία θα πρέπει να τηρούνται τα όρια που
έχουν τεθεί από την ΑΒ.
Με δεδομένο ότι κάποια προϊόντα διατίθενται με βάση το βάρος τους και ότι το
τελικό βάρος μπορεί να παρεκκλίνει της ποσότητας που έχει παραγγελθεί κατά
ποσοστό 10% περίπου, ο χρήστης αποδέχεται την απόκλιση αυτή καθώς βάσει της
συνήθους πρακτικής και τα διδάγματα της κοινής πείρας θεωρείται εύλογη. Ως εκ
τούτου η τελική τιμή χρέωσης των προϊόντων αυτών θα είναι με βάση το τελικό
βάρος τους κατά το χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που κάποια από τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα
κατά την ημέρα εκτέλεσης της ηλεκτρονικής παραγγελίας, η ΑΒ θα ενημερώνει τον
πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να αποφασίζει είτε την αντικατάσταση αυτών με άλλα
αντίστοιχα προϊόντα είτε την μερική εκτέλεση της παραγγελίας του είτε την
υπαναχώρησή του κατά τα κατωτέρω αναφερόμενα. Η ΑΒ δεν αναλαμβάνει καμία
ευθύνη έναντι του πελάτη από τη μη αποδοχή και μη εκτέλεση εν όλω ή εν μέρει
της παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης θα πρέπει να αποδεχθεί την
παραγγελία όπως τελικά αυτή έχει διαμορφωθεί βάσει και της διαθεσιμότητας.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης θα δηλώνει την ημερομηνία
και το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας βάσει των επιλογών που του δίνεται από
το σύστημα. Τα στοιχεία θα πρέπει να είναι αληθή πλήρη και ακριβή. Η ΑΒ δεν
ευθύνεται για μη παράδοση παραγγελίας σε περίπτωση που δεν έχει δηλωθεί
πραγματική διεύθυνση ή σε περίπτωση που στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί δεν
υφίσταται κτίριο ή το πρόσωπο που έχει οριστεί ως παραλήπτης της παραγγελίας
είναι ανύπαρκτο στη συγκεκριμένη διεύθυνση.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα εμφανίζεται το συνολικά εκτιμώμενο
ποσό. Το ποσό αυτό δεν είναι τελικό και ο χρήστης το γνωρίζει αυτό και το
αποδέχεται σε περίπτωση που έχει προβεί σε παραγγελία προϊόντων τα οποία κατά
τα ανωτέρω είτε διατίθενται με την τιμή ημέρας εκτέλεσης της παραγγελίας είτε
αφορά προϊόντα που ζυγίζονται και το βάρος μπορεί να ποικίλει.
Ο χρήστης θα ενημερώνεται για το τελικό ποσό που θα καλείται να καταβάλει
αρχικά μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας για επιβεβαίωση και εν συνεχεία κατά την
παράδοση των προϊόντων στη διεύθυνση που έχει δηλώσει. Σε περίπτωση που το
αμφισβητεί είτε στο σύνολο είτε μερικώς μπορεί να υπαναχωρήσει και να μην
αποδεχτεί την παραγγελία στο σύνολο είτε να μην δεχτεί συγκεκριμένα προϊόντα.
Στη δεύτερη αυτή περίπτωση για όσα προϊόντα δεν αποδέχεται κατά το στάδιο της
παράδοσης αυτών θα αφαιρείται η αξία τους από το σύνολο και θα κόβεται και το
αντίστοιχο παραστατικό (πιστωτικό).
Η πληρωμή της αξίας των παραγγελθέντων προϊόντων θα γίνεται κατά το χρόνο
παραλαβής και αρχικά δεν είναι δυνατή η on line πληρωμή. Ο χρήστης οφείλει να
ενημερώσει την ΑΒ αν κατά την παράδοση των προϊόντων θα προβεί στην
εξόφληση της παραγγελίας με χρήση πιστωτικής κάρτας ή με καταβολή μετρητών.
Διευκρινίζεται ότι δεν απαιτείται η γνωστοποίηση των στοιχείων της κάρτας κατά
την παραγγελία καθώς η χρέωση της όποιας κάρτας γίνεται σε πραγματικό χρόνο
κατά την αποδοχή από τον χρήστης της παραγγελίας και της αξίας αυτής όπως θα
έχει διαμορφωθεί κατά τα ανωτέρω.
Ο χρήστης πριν την τελική υποβολή της παραγγελίας του μπορεί να δηλώνει τον
αριθμό των κουπονιών/ δωροεπιταγών/ διατακτικών τροφής που έχει στα χέρια του
και την αξία αυτών. Διευκρινίζεται ότι η αξία των κουπονιών δεν θα αφαιρείται από
το συνολικά εκτιμώμενο κόστος, αλλά από το τελικό ποσό καταβολής. Τα
κουπόνια/ δωροεπιταγές/ διατακτικές τροφής πρέπει να παραδίδονται στον
εκπρόσωπο της ΑΒ κατά την παράδοση των προϊόντων.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης θα λαμβάνει στο e-mail που έχει
δηλώσει ενημερωτικό μήνυμα με τα στοιχεία της παραγγελίας του.
Ο χρήστης/ πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή της παραγγελίας να ελέγξει αν
είναι όλα τα είδη τα οποία έχει παραγγείλει. Σε περίπτωση που κάποια από τα είδη
που του παραδόθηκαν δεν έχουν παραγγελθεί από τον ίδιο τότε αυτός οφείλει να
ενημερώσει άμεσα την εταιρεία και να ζητήσει την επιστροφή των συγκεκριμένων
ειδών. Η παραλαβή των προϊόντων θα γίνει από την ΑΒ.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ / ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο χρήστης δύναται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος να προβεί σε
τροποποίηση της παραγγελίας του ή σε ακύρωση αυτής ακολουθώντας τις σχετικές
ενδείξεις. Διευκρινίζεται ότι οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση της
παραγγελίας μπορεί να γίνει το αργότερο 1 εργάσιμη ημέρα πριν από το επιλεγμένο
χρονικό διάστημα παράδοσης. (ως εργάσιμες ώρες ορίζεται το χρονικό διάστημα
από 08.30πμ έως 20.30πμ εκτός Σαββάτου και Κυριακής)
Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με την Ανοιχτή Γραμμή
Επικοινωνίας της ΑΒ στο 18 202 για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα
ακύρωσης ή τροποποίησης της παραγγελίας του.


ΠΑΡΑΔΟΣΗ / ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο χρήστης / πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή της παραγγελίας να ελέγξει την
παραδοθείσα σε αυτόν παραγγελία.
Και κατά την παράδοση της παραγγελίας ο χρήστης έχει το δικαίωμα να
υπαναχωρήσει και να μην αποδεχθεί την παραγγελία και το κόστος αυτής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο χρήστης δύναται να αξιώσει την επιστροφή προϊόντων είτε γιατί δεν είναι αυτά
που είχαν παραγγελθεί από τον ίδιο είτε γιατί αυτά που προστέθηκαν σε
αντικατάσταση άλλων δεν ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του. Απαραίτητη
προϋπόθεση -σε κάθε περίπτωση- είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και
πλήρη τη συσκευασία του.
Διευκρινίζεται ότι τα φρέσκα προϊόντα δύναται να επιστραφούν μόνο την ίδια μέρα
παράδοσης της παραγγελίας.
Για την επιστροφή των προϊόντων ο χρήστης υποχρεούται να επικοινωνήσει με την
Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνίας της ΑΒ στο τηλέφωνο 18 202 να δώσει τα στοιχεία της
παραγγελίας του και να ζητήσει την επιστροφή συγκεκριμένων προϊόντων. Η
παραλαβή των προϊόντων γίνεται από εκπροσώπους της ΑΒ και με ευθύνη δική της.
Διευκρινίζεται ότι δεν γίνεται δεκτή επιστροφή πλαστικής σακούλας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΑΛΛΟΙΩΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ/ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ RED BAG

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε αλλοίωση σε κάποιο από τα προϊόντα
ο χρήστης / πελάτης μπορεί να καλέσει την Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνίας της ΑΒ
στο τηλέφωνο 18 202 και να ενημερωθεί για τη διαδικασία red bag, που είναι η
διαδικασία που έχει θεσπίσει η ΑΒ για τον επισταμένο έλεγχο αλλοιωμένων
προϊόντων από αρμόδιους προς τούτο υπαλλήλους. Εναλλακτικά μπορεί να
απευθυνθεί και στο κατάστημα που τον εξυπηρέτησε. Η παραλαβή των
αλλοιωμένων προϊόντων μπορεί να γίνει από την ΑΒ. Ο χρήστης επίσης σε
περίπτωση επιστροφής αλλοιωμένων προϊόντων μπορεί είτε να ζητήσει την
αντικατάσταση αυτών είτε την επιστροφή χρημάτων.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παραγγελία προϊόντων, που
δεν προορίζονται για την τρέχουσα οικιακή κατανάλωση και έχουν συγκεκριμένο
χρόνο ζωής. Κυρίως τα προϊόντα για τα οποία μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα
υπαναχώρησης ο χρήστης καταναλωτής είναι προϊόντα που συγκαταλέγονται στις
ακόλουθες κατηγορίες: γραφική ύλη, αναλώσιμα, δώρα-παιχνίδια, σιδερώστρες,
απλώστρες/είδη απλώματος, είδη νηπιακής φροντίδας, αξεσουάρ για κατοικίδια*.
Η υπαναχώρηση ασκείται με τη συμπλήρωση του υποδείγματος υπαναχώρησης
που αναφέρεται κατωτέρω στους κατωτέρω όρους. Η υπαναχώρηση μπορεί να
αποσταλεί είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη
διεύθυνση openline@ab.gr είτε ταχυδρομικά στην ακόλουθη διεύθυνση «ΑΒ
ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕ Λ. ΣΠΑΤΩΝ 81 15344 ΓΕΡΑΚΑΣ ΑΤΤΙΚΗΣ» με την ένδειξη
«ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα
υπαναχώρησης και να επιστρέψει το είδος το συντομότερο δυνατόν και πάντως
εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
Η εταιρεία μας θα αναλάβει να παραλάβει το προϊόν από το χώρο που θα υποδείξει
ο χρήστης και θα προβεί σε αντικατάσταση αυτού αν και εφόσον ο χρήστης το
επιθυμεί άλλως θα προβεί στην επιστροφή της αξίας τους προϊόντος κατά το χρόνο
αγοράς του.
Απαραίτητη προϋπόθεση -σε κάθε περίπτωση- είναι το επιστρεφόμενο είδος να
έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του, με όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες
παροχές – ωφελήματα που συνόδευαν την πώλησή του, τα πρωτότυπα
παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο (π.χ.
ετικέτες, ταμπελίτσες, έντυπο εγγύησης, οδηγίες χρήσης, δωροεπιταγές κτλ). Σε
περίπτωση που κάποιο είδος δεν έχει τις αρχικές του ιδιότητες η ΑΒ δύναται είτε να
αρνηθεί την επιστροφή είτε να προβεί σε μείωση της επιστρεφόμενης αξίας.
*Εξαιρούνται τα είδη που για λόγους υγιεινής ή ασφαλείας δεν γίνονται κατά τη
συνήθη πρακτική και βάσει των συναλλακτικών ηθών δεκτές οι επιστροφές.

Κάνετε κλικ εδώ για να κατεβάσετε το έντυπο υπαναχώρησης.

ΤΕΛΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Σε κάθε παραγγελία συγκεντρώνονται πόντοι βάσει του προγράμματος πιστότητας
της ΑΒ. Οι πόντοι αυτοί εμφανίζονται στο συνολικά εκτιμώμενο κόστος και δύνανται
να πιστωθούν στην κάρτα πιστότητας AB PLUS που διαθέτει ο εκάστοτε χρήσης αν
και εφόσον έχει προβεί σε σύνδεση της κάρτας του κατά τη δημιουργία του
προσωπικού του λογαριασμού (web account).
Όλο το περιεχόμενό του e-shop, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών,
φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχομένων υπηρεσιών και προϊόντων της ΑΒ
αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΑΒ και προστατεύονται κατά τις κείμενες
διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου. Απαγορεύεται οποιαδήποτε
αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση του περιεχομένου του παρόντος με
σκοπό την άμεση ή έμμεση παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού ή/και την
προσβολή της φήμης της ΑΒ.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν
προϊόντα ή και υπηρεσίες τρίτων μερών είναι αποκλειστικά σήματα των τρίτων
μερών προστατευόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία. Η εμφάνισή τους στο e-shop
σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας
ή δικαιώματος χρήσης αυτών.
Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει ο οποιοσδήποτε χρήστης να δώσει τα προσωπικά
του στοιχεία ακόμα και σε περίπτωση που λάβει e-mail το οποίο φαίνεται ότι
προέρχεται από την ΑΒ και με το οποίο ζητούνται τα στοιχεία του και ο κωδικός
πρόσβασης που έχει επιλέξει και ουδέποτε έχετε κοινοποιήσει στην ΑΒ. Στις
περιπτώσεις αυτές πιθανότατα πρόκειται για απάτη με σκοπό να αποκτήσουν τρίτοι
στοιχεία σας και προσωπικά σας δεδομένα. Σε περίπτωση που γίνεται παραλήπτης
ενός τέτοιου μηνύματος θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την ΑΒ.Η ΑΒ
διατηρεί αρχείο με τα δεδομένα των χρηστών / πελατών του ηλεκτρονικού
καταστήματος. Τα στοιχεί αυτά έχουν δηλωθεί από τα ίδια τα πρόσωπα
οικειοθελώς και αποσκοπού την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της
συναλλακτικής σχέσης. Αποδέκτες των δεδομένων αυτών μπορεί να είναι και τρίτα
φυσικά ή νομικά πρόσωπα αποκλειστικά και μόνο για τη διαφημιστική προβολή
προϊόντων ή/και υπηρεσιών της ΑΒ ή για την εκτέλεση έρευνας αγοράς για
λογαριασμό της ΑΒ, οι οποίοι θα ενεργούν στο όνομα και για λογαριασμό της ΑΒ.
Κάθε χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΑΒ διατηρεί το δικαίωμα
ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του
βάσει των όρων των άρθρων 11-13 του Ν. 2472/1997 όπως ισχύει.
ΠΡΟΣΟΧΗ η ΑΒ δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του χρήστη σε περίπτωση που ο
ίδιος ο χρήστης δηλώσει τα προσωπικά του δεδομένα σε τρίτο φυσικό ή νομικό
πρόσωπο μέσω υπερσύνδεσης με την ιστοσελίδα του τρίτου μέσω του
ηλεκτρονικού καταστήματος.

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος παρέχεται η δυνατότητα στο χρήστη να
προωθήσει κάποια παραγγελία από το προσωπικό του λογαριασμό σε κάποιο τρίτο
φυσικό πρόσωπο. Σε αυτή την περίπτωση η ΑΒ δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων
του τρίτου προσώπου και το τρίτο πρόσωπο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι της
ΑΒ. Το μήνυμα προωθείται στο τρίτο φυσικό πρόσωπο για λογαριασμό του χρήστη
που έχει επιλέξει να κάνει χρήση αυτής της υπηρεσίας από το ηλεκτρονικό
κατάστημα της ΑΒ. Υπεύθυνος για την αποστολή του μηνύματος και για το
περιεχόμενο αυτού είναι αποκλειστικά και μόνο ο εκάστοτε χρήστης που κάνει
χρήση της υπηρεσίας μέσω του προσωπικού του λογαριασμού. Απαγορεύεται ρητά
η οποιαδήποτε χρήση της υπηρεσίας για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων,
spam μηνυμάτων, μηνυμάτων που μπορεί να προσβάλουν άμεσα ή έμμεσα τη
φήμη της ΑΒ καθώς και που μπορεί να προσβάλλουν τα χρηστά ήθη. Η ΑΒ δύναται
να ασκήσει κάθε νόμιμο δικαίωμα της σε περίπτωση παράβασης των ανωτέρω.
Οι παρόντες όροι διέπονται από την ισχύουσα Ελληνική και Κοινοτική Νομοθεσία.
Για κάθε θέμα σχετικά με τους παρόντες αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των
Αθηνών.

Προσθήκη στη λίστα αγορών
Φαίνεται ότι δεν έχετε ακόμη κάποια λίστα αγορών. Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να δημιουργήσετε μια νέα λίστα.
Το συγκεκριμένο προϊόν περιλαμβάνεται ήδη σε αυτή τη λίστα.
Το προϊόν προστέθηκε στη λίστα